BlogMüşteri Deneyimi
Paket ve Seans Takibi: Randevu İşletmeleri İçin Net Bakiye
Paket satıp seans unutmamak için bakiye, randevu ve hatırlatmayı tek panelde birleştirin.
Logitrix Editör Ekibi1 dk okuma
Paket satmak kolay; paket ve seans takibi yapmamak pahalıdır. “Kaç seans kaldı?” tartışması hem kasayı hem güveni yer. Doğru modelde her randevu bakiyeden düşer, kalan hak müşteri kartında görünür.
Kimler için kritik?
- Lazer epilasyon
- Pilates / PT paket ders
- Diyetisyen kontrol paketleri
- Fizyo / diş seanslı tedaviler
- Spa üyelik seansları
Örnekler: lazer · pilates · diyetisyen.
Kurulum
- Paket ürününü tanımlayın (seans adedi, süre).
- Satışta müşteriye paket atayın.
- Her seans randevusunu pakete bağlayın.
- Seans bitiminde bakiyeyi düşürün (süreç otomatikse doğrulayın).
- Son 1–2 seans kala yenileme konuşmasını planlayın.
Müşteri deneyimi
- Kartta kalan hak şeffaf olsun
- Hatırlatma SMS’inde abartılı pazarlama olmasın; seans saati yeter. SMS
- İptalde bakiyenin iade kuralını yazılı tutun
Sık hatalar
- Bakiyeyi Excel’de tutmak
- Randevuyu paketsiz “tek seans” gibi yazmak
- No-show’da bakiyeyi tartışmasız yakmak / yakmamak (kural yok)
- Paket bitince takip randevusu almamak
Sonuç
Paket ve seans takibi cirosu korur, tartışmayı azaltır. Logitrix Appointment’ta paketleri randevuya bağlayıp ücretsiz deneyin.
Takip çerçevesi: randevu takip programı.
#paket#seans#musteri
